الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن Bloom & Ray
🛡️ الأصالة وجودة المنتجات
هل المنتجات عندكم أصلية 100%؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة مباشرة من كوريا الجنوبية. نتعامل مع موزعين معتمدين لـ COSRX وBeauty of Joseon وANUA وSKIN 1004. كل منتج جاي بـ batch number وتاريخ صلاحية واضح.
إيه الفرق بين منتجاتكم ومنتجات تانية في السوق؟
نحن نستورد مباشرة ونتحقق من كل شحنة. مش بنشتري من وسطاء أو أسواق غير معروفة. لو حسيت بأي شك في منتج وصلك، تواصل معنا فوراً وهنحلها.
💳 الدفع والكاش
هل متاح الدفع كاش عند الاستلام (COD)؟
نعم! متاح الدفع كاش عند الاستلام لجميع محافظات مصر. مش محتاج كارت ولا حساب بنكي. بتدفع للمندوب لما يوصلك الأوردر. يمكنك أيضاً الدفع بـ Visa أو Mastercard أو Instapay.
هل الدفع أونلاين آمن؟
الموقع مؤمّن بـ SSL encryption ونستخدم Shopify Payments اللي هو أحد أكبر منصات الدفع الآمن في العالم. بياناتك المالية مش بتتخزن عندنا خالص.
🚚 التوصيل والشحن
بيوصل الأوردر في كام يوم؟
التوصيل بياخد من 2 لـ 5 أيام عمل لجميع محافظات مصر. القاهرة والجيزة عادةً 1-2 يوم. المحافظات 3-5 أيام. بتاخد تراكينج نمبر بعد شحن الأوردر.
بتوصلوا لكل محافظات مصر؟
نعم، بنوصل لجميع محافظات مصر من الإسكندرية لأسوان. لو عندك سؤال عن منطقة معينة، تواصل معنا على الواتساب.
↩️ الإرجاع والاستبدال
إيه سياسة الإرجاع؟
بنقبل الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في الحالات التالية: المنتج وصلك تالف أو غلط. المنتج لم يُفتح وفي حالته الأصلية. في حالة عيب في المنتج، نحن بندفع تكلفة الشحن وبنبعتلك بديل فوراً.
❓ أسئلة تانية
هل عندكم محل فيزيكي؟
حالياً أونلاين فقط، وده بيخلينا نوفر لك أسعار أحسن وتوصيل لكل مصر. بنشتغل 7 أيام في الأسبوع.
المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟
كتير من منتجاتنا مناسبة للبشرة الحساسة وخالية من البارابين والـ fragrance. كل صفحة منتج فيها المكونات التفصيلية. لو محتاج مساعدة في اختيار منتج، تواصل معنا على الواتساب.
أقدر أتواصل معاكم إزاي؟
واتساب (الأسرع): 01070448844 - بنرد في نفس اليوم. إنستجرام: @bloom_and_ray. تيك توك: @bloomandray. وقت العمل: 10 صباحا - 10 مساء كل يوم.
